T3 Helpdesk

Il team di sviluppatori e ingegneri T3soft si adatta rapidamente ad ogni situazione. L'implementazione del nostro software è veloce e, soprattutto, non ci sono costi aggiuntivi come database, licenze server e simili. Con il software ottieni supporto trimestrale gratuito e in seguito possiamo offrirti la manutenzione in combinazione con il supporto tecnico. L'applicazione dell'helpdesk ha il vantaggio di poter essere utilizzata altrettanto bene come strumento IT nell'economia, ad es. aziende che dispongono del proprio settore IT, nonché società che forniscono servizi IT ad altre società. Inoltre, la tenuta dei registri e il tracciamento delle richieste non devono riguardare solo il lavoro IT, ma anche la manutenzione di apparecchiature o servizi. L'helpdesk fa parte del sistema modulare T3B e con esso l'utente può ottenere applicazioni integrate T3 Portal, T3 IT Inventory, T3 One Space e T3 Calendar. L'applicazione è disponibile in 4 lingue.

• T3 Helpdesk Le funzionalità sono :
  
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• • Invio dell'helpdesk (aggiunta di allegati e statistiche)

  • Accettazione e assegnazione di richieste

  • Classificazione delle richieste, definizione delle priorità

  • Elaborazione richiesta, modifica stato, richiesta messaggi stato, inoltro richiesta, ridistribuzione richiesta

  • Richieste in sospeso, risoluzione di richieste, rifiuto di richieste

  • Panoramica dei dettagli della richiesta, panoramica di tutte le richieste di un utente specifico

  • Invia automaticamente e-mail all'utente quando invia una richiesta, risolve una richiesta o rifiuta una richiesta

  • Creare richieste interne

  • Rapporti e statistiche

  • Rapporti speciali

  • Gestione clienti / dipendenti, tenuta dei registri dei clienti (aziende) in base a determinati parametri (SLA ...)

  • Amministrazione degli utenti dell'applicazione

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• Prova l'app:  http://t3bdemo.t3soft.net/